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說話有趣逼得每個人都愛你的62個技巧

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  • 作者:內藤誼人


  • 出版社:大樂文化


  • 出版日:1060612


  • ISBN:9789869458146


  • 語言:中文繁體


  • 裝訂方式:平裝












內容簡介





50所名校的心理學實驗62個實例圖解,
1一對一英文家教課程 蘆竹小時,你就能學會操控對話的技巧!




心理學家沃辛頓(Everett L.Worthington)說,想要持續愉快談話,得依循「LOVE法則」,也就是傾聽(Listen)、觀察(Observe)、認同價值(Value)、給予評價(Evaluate)。

?我明明已經講得很清楚,為什麼部屬一臉茫然不理解?
?上司好頑固,為何我好說歹說,他就是不肯接受意見?
?跟妻子說「老是吃甜食會變胖喔」,她就給我個白眼……
?聊天時同事總是愛理不理,怎樣才能引起大家的興趣?
這些煩惱都是因為一股腦兒自說自話,根本沒有人會聽進去。
那麼,該怎麼辦才好?

日本心理學家內藤誼人強調,支配對話的操盤手其實是心理學,如果說話時不考量對方的想法和情緒,就會淪為自以為是的獨腳戲,無法讓人產生興趣,也沒有說服力。因此,唯有深知彼此心理,才能創造快樂有趣的談話,讓每個人都喜歡你!

本書網羅耶魯、康乃爾、哥倫比亞、紐約、多倫多、安特衛普大學等50所世界名校的心理學實驗,搭配生動圖解分析各種心理現象,並提供62個擄獲人心的說話技巧,讓你無論工作、交朋友或是在日常生活中,都能溝通超順暢,到處擁有好人緣!

掌握9訣竅,讓你一開口就討人喜歡
【心理學實驗】雙面提示法
魁北克大學的謝巴特博士做了個實驗,向432位大學生介紹商品。當他只說明商品優點時,受到「片面提示」的人會依據好惡做判斷;而同時說明優缺點時,受到「雙面提示」的人則在理解資訊後才下判斷。
技巧:好處壞處一併說明,對方會覺得你值得信賴。
案例:(X)「一起去那家新開的餐廳吧!」(結果那家餐廳大排長龍……)
(○)「一起去那家新開的餐廳吧!可是搞不好會等很久喔!」

【心理學實驗】損益兩平效應
康乃爾大學的泰勒博士詢問87個人:「情況A,車子拋錨,花了200美元修理,但當天中了25美元彩券。情況B,車子拋錨,花了175美元修理。哪種讓人感到不愉快?」結果,有25%的人覺得情況A不愉快,認為B的則有70%。
技巧:獲得預料之外的特別待遇,會讓人覺得賺到而滿心歡喜。
案例:(X)「這台車優惠價80萬元!」
(○)「這台車100萬元,特別回饋您20萬元現金!」

7祕訣找對話題,打開話匣子便源源不絕!
【心理學實驗】情緒一致原則
天普大學的林德博士,在餐廳請210位顧客玩紙牌遊戲。該餐廳獲得的小費平均是餐費的18.51%,但這些顧客玩過遊戲後,支付的小費提升至餐費的21.85%。
技巧:讓對方擁有好心情,他就願意聽你說話。
案例:(X)「您什麼都不要問,請借我30萬元!」
(○)「您真是投資高手,哪像我一竅不通還去玩……請借我30萬元吧!」

【心理學實驗】引起注意技巧
聖塔克拉拉大學的伯格博士向商店裡的人借錢,當他只問:「你有多的零錢嗎」,有18.8%的人答應借錢。改問:「可以借我37分美金嗎」,有25.9%的人願意,若進一步說明理由:「因為我要買郵票」,就有高達87.1%的人答應借錢。
技巧:找出特殊切入點,便能勾起對方興趣。
案例:(X)店員:「辦門號,就能上網4G吃到飽。」顧客冷淡沒反應。
(○)店員:「試試實質免費方案吧。」顧客:「這是什麼?比較便宜嗎?」

不管怎麼說,他都聽不懂?用7方法確實傳達
【心理學實驗】鮮明效應
愛荷華州立大學的洛斯頓博士,請120位人事專員閱讀推薦信。對於寫著「A適合這份工作」,與具體提出「A總是充滿幹勁,盡心盡力工作」的推薦信,後者比較有說服力。
技巧:描述盡量具體,可以促使對方想像。
案例:(X)「這乳液對肌膚很溫和,香味也很好聞!」
(○)「這乳液對嬰兒肌膚也不刺激,而且用北海道薰衣草的香料!」

【心理學實驗】偏好簡單易懂的傾向
明尼蘇達大學的瑞登博士讓70位學生玩遊戲,內容是擲骰子2次,玩法有3種:(1)其中1次擲出4點;(2)連續2次擲出4點;(3)先擲出2點,再擲出4點。不論上述哪種狀況,都可獲得50美元。結果有60%的學生選擇玩第一種。
技巧:先講重點,對方才不會失去耐心。
案例:(X)「會議主席先訓示,科長再報告企劃案,雖然有人認為還要研究……」
(○)「這次會議通過我們的企畫劃案了!」

另外,本書還分享:
?跟誰都能輕鬆攀談的8原則
?再頑固的人也會被打動的7工具
?讓對方更容易理...







復興一對一英文家教課程推薦

作者簡介





譯者介紹

黃立萍

新聞系畢業。曾任出版社童書編輯、公關公司執行編輯、網路公司企劃,現在是台灣人的日文老師、日本人的中文老師,並以SOHO身分從事採訪、撰稿及中日文翻譯等工作。能以流暢文字呈現適切語意,是最大的幸福與喜悅。

譯作有《這年頭,得懂孫子》、《那些成功者都有一套自己的筆記規則》、《為什麼超級業務員都想學故事銷售》、《被罵的勇氣》(皆為大樂文化出版)。聯絡方式:ooxxsleeping1@gmail.com











目錄





前言名校心理學實驗,幫你知己知彼、創造快樂對話

1章掌握9訣竅,讓你說話討人喜歡
【1】你強調樂趣,他聽得開心、做得更帶勁
【2】依據「框架效應」,看對方個性選擇說話方式
【3】用「結論保留法」溝通,能尊重也能達到目的
【4】小心「卡里古拉效應」!強行禁止會造成反抗
【5】一旦告知是祕密,對方巴不得你趕快開口
【6】好壞都說的「雙面提示」,更容易贏得信賴
【7】怎樣顯得你誠懇實在?有時不能透露真正企圖
【8】說「非你不可」抬舉對方,引導他主動擔起責任
【9】用「損益兩平效應」提供特別待遇,讓顧客愉快買單
專欄: 開朗的讚美或慰勞,讓對方心情超愉快

2章依照8原則,你跟誰攀談都很容易
【1】發揮「鏡映模仿」消除他人戒心,聊天好自在
【2】處理接待與客訴,為什麼女性比男性吃得開?
【3】適當的肢體接觸,讓對方願意回應你的期待
【4】商談時迎合對方興趣,他會覺得你們是同一國
【5】當對方遭受「嘲笑壓力」,正是搭話的好時機
【6】不吝惜讚美與恭維,讓顧客掏錢更慷慨
【7】實踐「情緒一致性原則」,察言觀色就不碰釘子
【8】細心打理外貌,用魅力提升說服力
專欄: 模仿對方的姿勢和聲音,要求更容易被接受

37祕訣找對話題,聊天聊到停不住
【1】遵循「LOVE法則」,善意將回饋到自己身上
【2】增添有趣味的閒聊梗,能炒熱氣氛讓對話持續
【3】進入主題前,得讓對方擁有好心情
【4】不想讓談話偏離主題?要當心「吸血鬼效應」!
【5】溝通交涉時,情感比理性更容易達成目的
【6】運用「引起注意技巧」,找出特別的切入點
【7】觸發「情緒感染效應」,將幸福傳遞給他人
專欄: 依據場合措詞得體,對方才會樂於接納

4 活用7工具,再頑固的人也會被打動
【1】「情緒口號法」能讓人感同身受,因為……
【2】相互討論,是增進理解的第一步
【3】想拉近彼此距離?得讓對方認為「我們很類似」
【4】「好心情實驗」顯示,美食幫你商談、請託都順利
【5】懂得「晴天善良...







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