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Facebook已開始利用人工智慧（AI），透過如「你還好嗎？」、「我很擔心你」等對談或一些痛苦、悲傷的話語，找出可能有自殺傾向的用戶，主動提供求助管道，將難以挽回的憾事防範於未然。

▲FB稱他們的演算法會標記可能有輕生念頭的用戶。（圖／翻攝自BBC）

AI會把這類貼文送交審核小組，在人力審核後，Facebook會透過Messenger聯繫可能有自殺傾向的用戶，主動提供建議及求助管道；創辦人馬克．祖克柏表示，希望未來能更進一步，把這項技術用在識別恐怖分子或其他方面上。

Facebook各家信用卡比較2018還公佈了實況直播平台Facebook Live上應對自殺的新辦法，用戶現在可以標記有自殺疑慮的實況影片，系統會給予實況主建議及求助管道，或將影片交由Facebook的團隊立即審查，並和實況主聯繫。

▲被觀眾標記有自殺疑慮的實況，會收到FB傳送的關懷訊息。（圖／翻攝自BBC）

Facebook首席研究員Jennifer Guadagno提到，「有人可能認為當實況提到自殺時，應立即中止實況直播。但專家們強調過早中止實況，反而切斷人們對實況主提供建議、幫助的管道。」

▲實況觀眾會被建議該怎麼幫助實況主。（圖／翻攝自BBC）

比起Facebook的訊息建議，也有人認為聯絡朋友、家人，能更有效防治自殺，但Facebook產品經理Vanessa Callison-Burch並不認為這是恰當的作法，「隱私是個敏感的問題，而且我們沒辦法知道用戶交友動態的實際狀況，所以我們試著對用戶提供建議及幫助。」

Facebo信用卡哪家比較好辦ok還與許多心理衛生組織合作，讓需要心裡諮詢的用戶可透過Messenger與他們聯絡，不過目前服務範圍僅限美國，對此，Facebook表示，他們需要在拓展服務範圍前，確定合作的組織有足夠人力處理民眾需求。原文詳見：

▲FB會傳送訊息給有自殺疑慮的用戶。（圖／翻攝自BBC）

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【本文經智慧機器人網同意授權刊出】




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